OneLife – Digital Personality of the Year

Voor het eerst sinds meer dan 8 jaar verkoos de jury van het Marketers Gala de Digital Personality of the Year. De eer viel te beurt aan Christophe Regnault, Digital Marketing Manager van de firma OneLife op 24 november 2016.

Christophe Regnault, Digital Marketing Manager, die de prijs in ontvangst neemt. © Lorène Paquier

De echte uitdaging bij zijn aankomst was het lanceren van een digitale dynamiek. Daarom ontwikkelde hij een actieplan in drie stappen, dat geheel gericht was op de MENS: workshops om de impact van digitale toepassingen aan de teams uit te leggen, een digitaal, gebruikersgericht (intern en extern) ecosysteem met een toegankelijke en pertinente inhoud en ten slotte de creatie van een mobiele applicatie.

Stap 1:

Het eerste grote deel is de organisatie van twaalf workshops om aan al onze medewerk(st)ers te kunnen uitleggen wat digitale toepassingen inhouden en hoe dit zich zou vertalen naar hun dagelijkse niveau en daar een impact op hebben, zowel op persoonlijk als professioneel vlak. Alles werd overgoten met een nodige dosis fun terwijl de deelnemers samen aan de animatie werkten! Dat is belangrijk. Uiteindelijk heeft OneLife de beste SSI (Social Selling Index) binnen onze sector op LinkedIn.

En dat is dankzij alle mensen die in sommige gevallen voorheen zelfs geen profiel hadden, er een aangemaakt hebben en/of bijgewerkt hebben, maar ook dankzij de inhoud die onze medewerkers delen en overbrengen.

Stap 2:

Het tweede grote project is onze rebranding. We hebben van de gelegenheid gebruik gemaakt om van dit project een platform te maken en alle nodige instrumenten te ontwikkelen en te integreren, zodat onze teams alles hadden wat ze nodig hadden om vooruitgang te beginnen boeken. De rol van onze partners was ook cruciaal, vooral omdat we alle elementen op hetzelfde moment hebben gecombineerd: een CRM gekoppeld aan een campaigning-dynamiek (samen met de firma Néréa (Link) ), een nieuwe website (met de firma e-Proseed(Link)), met alle inhoud, het SEO-gedeelte (met het agentschap Vanksen(Link)), de sociale netwerken enz., het geheel met een nieuw imago en een toon die zich leende tot de integratie van een veel uitgesprokener digitaal ritme.

Stap 3:

Het derde grote deel van het plan is onze mobiele applicatie die in oktober van dit jaar officieel werd gelanceerd op de InsurTech Summit (Link).

Ook hier ging OneLife erg handig te werk, namelijk met drie interne medewerkers, met een permanente link naar onze partner (Ainos (Link)) om in zo’n 3 maanden een mobiele applicatie te kunnen leveren. Daarna besteedden we veel tijd aan het betrekken van onze collega’s om het instrument in samenwerking met al onze teams verfijnen. Zo kon iedereen de app testen en becommentariëren. Het team van Customer Services heeft enorm veel inspanningen geleverd en heeft zelfs zijn werkwijzen aangepast om de toegevoegde waarde die we voor onze brokers nastreefden, te kunnen integreren. En dit is nog maar het begin… Want zoals we al aankondigden, hebben we nu al nieuwe ideeën voor de volgende versies. Bovendien krijgen we er ook nog van onze collega’s!

Uiteindelijk zijn we erin geslaagd de nagestreefde dynamiek te verwezenlijken: een diepgaande verandering die zelfs zo ver ging dat sommige teams hun werkwijze aanpasten, wat toch weer een vorm van toegevoegde waarde is! Dankzij al deze acties en het teamwerk hebben we de test (digitaal) omgegooid!

Meer lezen:

“LUXEMBOURG MARKETING & COMMUNICATION AWARDS: ONTDEK HIER DE LAUREATEN ” >>> Here.

C. REGNAULT: “CRÉER L’IMPULSION ET LA DYNAMIQUE AUTOUR DU DIGITAL” (Impuls en dynamiek creëren rond digitale toepassingen) >>> Here.

OneLife – Finance Team of the Year

Op 15 november 2016 kreeg OneLife de prijs Finance Team of the Year toegekend, voor de handigheid in het projectbeheer, de ontwikkeling en de lancering van haar nieuwe app.

Christophe Regnault, Digital Marketing Manager, en Eric Lippert, CIO, die de trofee in ontvangst nemen. © Dominique Gaul

Het begon allemaal bij onze werknemers

Ons Digitale Marketingplan dat vorig jaar werd opgestart met onze werknemers, waarbij ze aangemoedigd werden om naar ons toe te komen met ideeën die we naar een digitaal element konden vertalen en die vooral een economische stimulans zouden kunnen betekenen.

Hoewel de app voor ons een cruciale mijlpaal was, kwam het initiële idee van Valérie Vaes, dankzij een schitterend voorbeeld dat ze tijdens een meeting met een van onze zakenpartners zag. Daarna groeide het snel uit tot teamwork over meerdere afdelingen (vermogensstructurering, belastingen en juridisch, IT, klantenservice enz…).

“CR: Het digitale element is een boost voor de zakelijke activiteit en creëert toegevoegde waarde, die in het hele bedrijf tastbaar is. De digitalisering zorgt ook voor een nieuwe denkrichting en een dynamiek die bedrijven zoals het onze stimuleren om qua innovatie vooruitgang te boeken. »

Een digitale dynamiek…

Bij het kiezen voor een digitale aanpak was de eerste cruciale uitdaging de snelheid van de levering. Uiteindelijk werd de business case binnen een week goedgekeurd door onze bestuursraad. En onze app was binnen de 3 maanden klaar.

De tweede uitdaging was het vinden van de juiste partner. En we vonden er een om u tegen te zeggen! We kozen voor Ainos (koppeling), omwille van hun betrokkenheid en engagement. Het voelde aan alsof we deel uitmaakten van een en hetzelfde team tijdens heel dit project. Ik denk dat dit nog maar het begin is van een erg interessante samenwerking. Moesten ook het ontwikkelingsplatform kiezen. Xamarin, dat onlangs werd overgenomen door Microsoft, slaagde erin ons te overtuigen. Zo konden we een originele app ontwikkelen voor elk besturingssysteem dat we wensten (iOS & Android).

Een bijkomende cruciale factor was de manier waarop we de workflows in de app integreerden. Voor dit cruciale gedeelte speelden onze architect, Marc Leoka en onze interne teams een belangrijke rol.

“EL: De app is het perfecte voorbeeld om aan te tonen hoe we samen hebben gewerkt om de workflows en webdiensten aan elkaar te koppelen, om de app te voorzien van de informatie die wij aan onze zakenpartners wensten te bieden.”

… werkte in een gefaseerde aanpak

OneLife koos voor een gefaseerde aanpak, waarbij intern impuls werd opgebouwd door onze werknemers te betrekken bij het digitale element en de dynamiek van sociale media. Daarna gingen we over naar het implementeren van de CRM en campaigning-software, telkens gekoppeld aan een splinternieuwe, volledig veranderde website, die gelanceerd werd bij onze rebranding van juni dit jaar. Daarna was het de beurt aan het mobiele gedeelte, dat gericht was op het ondersteunen van onze relatie met en het creëren van waarde voor onze zakenpartners.

Twee jaar geleden startten we met een gigantisch project dat leidde tot een complete ommezwaai in onze infrastructuur en de implementatie van nieuwe SOA-softwarearchitectuur. De basis was klaar om onze digitale strategie verder uit te werken, uitgaande van uitstekende fundamenten. De app is het perfecte voorbeeld om aan te tonen hoe we samen hebben gewerkt om de workflows en webdiensten aan elkaar te koppelen, om de app te voorzien van de informatie die wij aan onze zakenpartners wensten te bieden.

Meer lezen :

“A TEAM IN THE RACE FOR INNOVATION AND ENGAGEMENT OF OUR EVER-CHANGING CLIENTS” (Een team in de race naar innovatie en engagement van onze steeds veranderende cliënten) >>> Hier.

“AVEC AINOS, ONELIFE ENCLENCHE UNE NOUVELLE ÉTAPE DÉCISIVE DE SA TRANSFORMATION DIGITALE” (Met Ainos start OneLife met een nieuwe, beslissende stap in haar digitale transformatie) >>> Hier.

Uitkijken naar het KID

Nu bijna een decennium geleden, in 2007, begon de Europese Commissie na te denken over een manier om de kenmerken van complexe beleggingsproducten op een duidelijke, beknopte en niet-misleidende manier voor te stellen aan particuliere beleggers. Dat initiatief leidde tot de invoering van de Essentiële beleggersinformatie (KIID – Key Investor Information Document) voor fondsen onder de UCITS IV-richtlijn. De Europese beleidsmakers wilden het idee echter uitbreiden naar andere types beleggingen, zodat beleggers die met elkaar kunnen vergelijken.

Het resultaat is de KID (Key Information Document), het essentiële-informatiedocument dat wordt ingevoerd door EU-verordening 1286/2014 over verpakte retailbeleggingsproducten en verzekeringsgebaseerde beleggingsproducten (PRIIP’s). Hoewel de presentatie vergelijkbaar is met die van een KIID voor icbe’s, verschilt de informatie in de KID voor PRIIP’s sterk qua benadering, waardoor de fondsensector graag een uitzonderingsperiode wil waarin het de (recent zelf geïntroduceerde) KIID’s nog kan behouden vooraleer er verplicht wordt overgeschakeld naar de KID’s.

Samen met andere aanbieders van beleggingsproducten voor particulieren, waren de verzekeraars aanvankelijk verplicht de verordening toe te passen vanaf 1 januari 2017. Als gevolg van de kritiek uit de sector heeft het Europees Parlement de Commissie opgeroepen een aantal details over de implementatie van de verordening te herzien, waardoor die heeft beslist de toepassing ervan uit te stellen tot begin 2018.

Bij PRIIP’s wordt een onderscheid gemaakt tussen twee modellen: de optie met één belegging en de optie met meerdere beleggingen (soms MOP genoemd, voor Multiple Investment Option). De MOP-benadering zal gelden voor producten zoals die van OneLife, die een combinatie van externe en interne fondsen kunnen omvatten (collectieve, gepersonaliseerde en modelportefeuilles).

Dat betekent een KID op twee niveaus: één voor het contract en één voor elk van de verschillende beleggingsopties. Omdat PRIIP’s volledige transparantie vereisen, zal aan de vermogensbeheerders worden gevraagd gestandaardiseerde beleggingsmodellen aan te bieden die een benchmark gebruiken of ernaar verwijzen. Dat is de aanpak die alle verzekeraars in Luxemburg zullen hanteren.

Bovendien zullen vermogensbeheerders de nodige informatie moeten verschaffen om rendementsscenario’s te kunnen berekenen. Vermogensbeheerders die samenwerken met OneLife, zijn al vertrouwd met de KIID-aanpak die we meer dan drie jaar geleden hebben geïmplementeerd, wat aantoont hoe verstandig onze strategische keuze toen is geweest.

Verder hebben wij de krachten gebundeld met Lombard International Assurance en ABN AMRO Life om onze middelen met elkaar te delen en te vermijden dat vermogensbeheerders en bewaarbanken verschillende keren dezelfde informatie moeten geven. De drie ondernemingen zullen voor de productie van de KID’s gebruikmaken van de expertise van KNEIP Communication.

Binnen afzienbare tijd zullen we contact opnemen met onze vermogensbeheerders en bewaarbanken om ons ervan te vergewissen dat zij de uitdagingen van de nieuwe regelgeving begrijpen en weten wat de verzekeringsmaatschappijen van hen verwachten. OneLife wil zijn partners bijstaan in deze uitdaging, die een verandering betekent in de manier waarop financiële producten worden aangeboden aan particuliere klanten.

>>> Voor meer informatie over PRIIP’s kunt u contact opnemen met onze fiscale en juridische specialisten.

>>> Dit artikel maakt deel uit van de november 2016 editie van onze maandelijkse nieuwsbrief Life Insights. Klik hier om in te schrijven.

Portugal: een zonnig rechtsgebied voor wie een levensverzekering heeft

Dat Portugal een prachtige toeristische trekpleister is, hoeft geen betoog: de overweldigende landschappen, het culturele erfgoed en de verrukkelijke gastronomie maken het land al vele jaren tot een populaire vakantiebestemming.

De Europese staatsschuldencrisis heeft Portugal zware klappen toegebracht, wat in 2011 tot een zware daling van de economie heeft geleid en een golf van besparingsmaatregelen heeft teweeggebracht om de financiële stabiliteit van het land te herstellen. Het land kampte met een hoge werkloosheid, een zware daling van de gezinsinkomsten en duurdere gezondheidszorg voor de inwoners.

Portugal heeft op die problemen gereageerd door met succes zijn financiën te stabiliseren, en de groei keerde terug, al is het nog te vroeg om over een echt economisch herstel te spreken.

Een vakantiebestemming met een woonoptie van 10 jaar

Ter ondersteuning van het toerisme, een belangrijk deel van de tertiaire sector die 65% van de bevolking tewerktstelt, heeft de Portugese regering fiscale maatregelen genomen om nieuwe inwoners aan te trekken, en dan vooral gepensioneerden, met belastingkortingen op hun pensioenen en offshore investeringen.

Dit aantrekkelijke regime, in combinatie met betaalbare vastgoedprijzen en relatief lage kosten voor levensonderhoud, heeft heel wat Europese gepensioneerden naar Portugal gelokt om er van het statuut van niet-vaste inwoner te profiteren. Zij kunnen dat statuut tien jaar lang behouden.

Om investeringen in het land te stimuleren, heeft de overheid ook een programma voor verblijfsvergunningen ingevoerd met zogeheten ‘gouden visa’ voor niet-EU-burgers die investeren in vastgoed, jobs creëren of een deel van hun activa naar Portugal brengen.

Een interessante plek voor levensverzekeringen

Onder de vele vermogensbeheertools die beleggers ter beschikking hebben, bieden levensverzekeringen tal van voordelen, zoals een interessant fiscaal stelsel, dankzij de vrijstelling van vermogenswinstbelastingen op de financiële onderliggende activa van het contract. Wie een levensverzekering heeft, kan de onderliggende fondsen dus beheren zonder zich zorgen te hoeven maken over belastingen op de transacties. Alleen bij een opname kunnen er belastingen worden geheven.

De reden daarvoor is dat opnames onder het principe ‘First In, First Out’ vallen, waarbij eerst het kapitaal wordt teruggekocht en pas daarna de kapitaalwinsten in aanmerking worden genomen. In dat geval wordt belast tegen een vast percentage of in schijven, naargelang het systeem dat de belastingplichtige heeft gekozen.

Een ander voordeel van levensverzekeringsovereenkomsten op het vlak van inkomstenbelastingen is een belastingkorting die afhangt van de termijn gedurende welke het contract werd aangehouden. Die korting kan tot 60% bedragen voor tijdelijke contracten van meer dan 8 jaar.

Deze voordelen worden NIET aangeboden door traditionele beleggingsportefeuilles, zelfs niet voor niet-vaste inwoners, die ten hoogste een vrijstelling op interesten en dividenden kunnen verkrijgen indien toegelaten door het dubbelebelastingverdrag tussen Portugal en het land waar de activa zijn gevestigd, bv. Luxemburg.

Wat de erfenisrechten betreft, worden alle bedragen die in een levensverzekeringscontract zijn geplaatst, volledig belastingvrij wanneer het contract afloopt of wanneer het wordt beëindigd door het overlijden van de verzekerde. Zij zijn ook vrijgesteld van zegelrecht op erfenissen en nalatenschappen die worden nagelaten aan andere erfgenamen dan de huwelijkspartner, voorouders en nakomelingen van de overledene.

De OneLife-strategie met de nieuwe oplossing Wealth Portugal

Aangezien Portugal populair is bij veel buitenlanders die willen verhuizen, en met name – maar niet alleen – Brazilianen, ziet OneLife het belang en het potentieel van de Portugese markt in, en heeft het dat land opgenomen in zijn Europese ontwikkelingsstrategie.

In termen van financiële diversificatie biedt de nieuwe oplossing Wealth Portugal verzekeringnemers de mogelijkheid te beleggen in een gamma van externe fondsen die worden verdeeld door internationaal gerenommeerde fondsenhuizen, evenals in interne fondsen. De interne fondsen kunnen collectieve fondsen zijn die beschikbaar zijn voor alle verzekeringnemers van OneLife of specifieke fondsen op maat van het beleggersprofiel van de verzekeringnemer.

Externe en interne collectieve fondsen met dagelijkse waardering kunnen ook gepaard gaan met automatische beleggingsopties zoals “stop loss”, “save gains” of “drip feeding”, waardoor verzekeringnemers vlot op marktontwikkelingen kunnen reageren. Deze beleggingsopties kunnen op elk ogenblik tijdens de levensduur van het contract worden geactiveerd of gedesactiveerd.

Afhankelijk van de beleggingsstrategie van de verzekeringnemers kunnen zij een gepersonaliseerd fonds met discretionair beheer overwegen, toevertrouwd aan een beheerder van hun keuze, of verzekeringnemers die de beleggingen graag zelf selecteren met het oog op een langetermijnparticipatie kunnen beleggen in een gespecialiseerd verzekeringsfonds.

Dankzij de flexibiliteit van Wealth Portugal kunnen alle bovenvermelde fondsentypes er tegelijk in worden opgenomen en is het zelfs mogelijk meerdere in dezelfde categorie aan te houden, op voorwaarde dat de beleggingsbeperkingen opgelegd door het Luxemburgse Commissariat aux Assurances worden gerespecteerd.

Verzekeringnemers van een Wealth Portugal-contract kunnen een bijkomende overlijdensdekking kiezen. Bij twee of meer verzekerden is er ook een keuze mogelijk op basis van het eerste of het laatste overlijden. Verder biedt het product verzekeringnemers de mogelijkheid de begunstigden aan te stellen die het beste aansluiten bij hun behoeften. Bovendien is er nog het extra voordeel van successieplanningsmechanisme. De contractuele rechten kunnen worden doorgegeven aan de overlevende verzekeringnemer(s) of een andere derde partij die is aangeduid door de verzekeringnemer(s), voor het geval een verzekeringnemer vóór de verzekerde zou overlijden.

Valérie Vaes, Senior Wealth Planner

Andre Piovezan, Regional Sales Director

>>> Voor meer informatie over onze nieuwe oplossing Wealth Portugal kunt u contact opnemen met onze specialist, Andre Piovezan, via: andre.piovezan@onelife.com

>>> Dit artikel maakt deel uit van de november 2016 editie van onze maandelijkse nieuwsbrief Life Insights. Klik hier om in te schrijven.

VABF/SAF: het beste van twee werelden

Op 14 juli 2016 werd een nieuwe wet van kracht in Luxemburg, waarmee een nieuw type beleggingsinstrument wordt geïntroduceerd: het RAIF wat staat voor Reserved Alternative Investment Fund of “voorbehouden alternatieve beleggingsfonds”. RAIF’s worden gereglementeerd door Richtlijn 2011/61/EU van 8 juni 2011 op de beheerders van alternatieve beleggingsinstellingen (AIFMD) en staat niet onder toezicht van de Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). Om voldoende bescherming en regelgeving te garanderen, worden RAIF’s beheerd door een toegelaten externe AIFM (Alternative Investment Fund Manager of “erkende beheerder van alternatieve beleggingsfondsen“).

Historisch bekeken, is de controle van Luxemburgse fondsen gestructureerd rond het toezicht op fondsen (“productregulering”). Mettertijd werd een heel scala van gereglementeerde beleggingsfondsen ontwikkeld, zoals

ICBE‘s, die onder deel I van de wet van 17 december 2010 op de instellingen voor collectieve belegging vallen;
ICB’s die onder deel II van de wet van 2010 vallen, d.w.z. particuliere fondsen die geen ICBE zijn;
SIF’s (Specialised Investment Funds), die onder de wet van 13 februari 2007 op gespecialiseerde beleggingsfondsen, zoals gewijzigd, vallen; en voorbehouden zijn voor goed geïnformeerde beleggers; en
SICAR’s (Sociétés d’Investissement en Capital à Risque), die onder de wet van 15 juni 2004 op de SICAR’s, zoals gewijzigd, vallen en focussen op beleggingen in risicokapitaal.

Vermogensbeheerders kunnen nu kiezen, afhankelijk van de voorkeuren en het profiel van de belegger, of ze hun alternatieve beleggingsinstellingen opzetten als ICB’s onder Deel II, SIF’s of SICAR’s als zij de voorkeur geven aan direct toezicht op het fonds door de CSSF, of als RAIF, wat het een aantrekkelijk instrument maakt op het vlak van time-to-market.

De Luxemburgse verzekeringsregulator (Commissariat aux Assurances – CAA) staat een breed scala aan beleggingen toe onder Fonds Dédié (intern geïndividualiseerd fonds) en/of onder FAS (Fonds d’Assurances Spécialisé, of gespecialiseerd verzekeringsfonds). Bij OneLife kunnen deze beleggingen met name niet-beursgenoteerde activa omvatten, over het algemeen afhankelijk van de beleggingsstrategie van de levensverzekeringspolis.

Terwijl een Fonds Dédié discretionair beheer met volmachten aanbiedt, biedt een FAS, een recente oplossing geïntroduceerd door de CAA (Circ. 15/3), de verzekeringnemer de mogelijkheid om de onderliggende activa van zijn polis onafhankelijk te selecteren uit een lijst van vermogenscategorieën die de verzekeraar vooraf heeft bepaald. Een FAS is specifiek bedoeld voor een Buy&Hold-strategie.

Deze voordelige oplossing (zonder beleggingsbeheerder) kan worden gebruikt voor beleggers in niet-beursgenoteerde aandelen of andere langetermijnactiva (vastgoed, vertitelingen…).

Terwijl RAIF’s enkel beschikbaar zijn voor goed geïnformeerde beleggers, zal een FAS zich richten naar categorie D-beleggers (categorie C voor specifieke gevallen) zoals gedefinieerd door de CAA. De toegelaten onderliggende activa van een Luxemburgse levensverzekeringspolis worden immers bepaald in overeenstemming met de regulatorische classificatie van de verzekeringnemer. Deze classificatie houdt in principe verband met het bedrag van de initiële premie die de verzekeringnemer betaalt, evenals het bedrag van het totale vermogen en zijn beleggingsprofiel (dat afhangt van het risicoprofiel).

De nieuw gecreëerde RAIF combineren met de recente, innovatieve FAS-oplossing verbetert duidelijk de efficiëntie van het beleggingsproject voor beleggers in vastgoed, niet-beursgenoteerde aandelen en vertiteling doordat het een goedkope oplossing is voor de verzekeringnemer (doordat er geen beleggingsbeheerder of andere tussenpersoon is).

Het doel is uiteindelijk een beleggingsoptie op maat te ontwikkelen die is ontworpen voor de specifieke doelstellingen en behoeften van de verzekeringnemer.

Update : Interesse voor RAIF “OneLife” oplossingen sterk gestegen sinds een paar maanden . De alternatieve beleggingsindustrie toont reële en concrete interesse in de Reserved Alternative Investment Funds (“RAIF”) sinds hun lancering in juli 2016. Eind februari 2017 telden we in totaal 53 RAIF’s op de Europese markt.

Anthony Lorrain

Director – Unquoted & Traditional Assets

https://lu.linkedin.com/in/anthony-lorrain

>>> Voor meer informatie over RAIF’s of de andere onderliggende activa binnen onze levensverzekeringscontracten kunt u contact opnemen met onze beleggingsspecialisten op: Users_IFS@onelife.com

>>> Dit artikel maakt deel uit van de september 2016 editie van onze maandelijkse nieuwsbrief Life Insights. Klik hier om in te schrijven

De vele mogelijke voordelen van een levensverzekeringsovereenkomst

Eén plan voor vermogensoverdracht. De vier belangrijkste voordelen. U hebt het goed geraden – dat is een OneLife-levensverzekeringsovereenkomst.

Niet alleen kan een levensverzekeringsovereenkomst grensoverschrijdende regels naleven bij een verhuizing naar een ander land en daarbij voor een gunstige fiscale behandeling zorgen, het opent ook de deuren naar een wereld van beleggingsmogelijkheden. En dat is niet alles.

Een levensverzekeringsovereenkomst met OneLife betekent dat u beschermd bent binnen de Veiligheidsdriehoek – die er in een notendop op neerkomt dat u bij wanbetaling voorrechten hebt op alle andere schuldeisers op de hele pool van in verschillende, afzonderlijke rekeningen belegde activa.

Dat klinkt goed, maar waarom kijkt u er zelf niet even naar?

>>> Klik hier om meer te weten te komen over de manieren waarop een OneLife-levensverzekeringsovereenkomst families zoals de uwe ten goede is gekomen…

(Klik hieronder om onze e-book te downloaden.)

Verplaats u eens in hun positie…

In de consumentencultuur van vandaag worden we voortdurend om de oren geslagen met informatie over ogenschijnlijk boeiende nieuwe producten en diensten. Levensverzekeringen zijn niet voor iedereen ideaal, maar ze vormen wel een flexibele oplossing die kan worden aangepast aan de behoeften van verschillende personen en families. Het e-boek van OneLife over successie beschrijft hoe sommige families de hiaten in hun vermogensoverdrachtplanning hebben gedicht met behulp van dit hulpmiddel.

Misschien herkent u zich in de ervaring van Martin, een Franse gepensioneerde die er zeker van wil zijn dat hij zijn twee dochters uit zijn eerste huwelijk voldoende geld nalaat… of anders in het verhaal van Timo en Anna Tuominen die zowel de carrière van hun kinderen willen ondersteunen als een erfenis bijeensparen voor hun twee kleinkinderen?

Of u in uw situatie nu de schenker of de begunstigde in het scenario bent, in onze gevalstudies van diverse families leest u hoe overlijdensverzekeringen ook u precies kunnen helpen.

Bekijk zelf wat de mogelijkheden zijn… (Klik hieronder om onze e-book te downloaden.)

Welke OneLife-familie bent u? Pluk de vruchten van uw levensverzekeringscontracten, net zoals zij.

De familie Blanchet. De familie Peeters. De familie Tuominen.

Drie families die in verschillende landen wonen, met verschillende familiestructuren en erg diverse vereisten.

We hebben deze families met elkaar gemeen? Een levensverzekering.

Een Luxemburgs levensverzekeringscontract om precies te zijn. En dit contract heeft zijn beloftes waargemaakt als ideale oplossing voor elk van deze families, dankzij het feit dat het erg precies op maat kan worden gemaakt en dankzij de flexibiliteit die het biedt.

Klik hier voor meer informatie over de manieren waarop deze drie families hun voordeel hebben gehaald uit hun contract… (Klik hieronder om onze e-book te downloaden.)

OneLife zet zijn digitale transformatie in met een nieuwe app, die samen met Ainos werd ontwikkeld

Samen met Ainos heeft de specialist van levensverzekeringsproducten in het kader van vermogensbeheer een nieuwe mobiele toepassing ontwikkeld. OneLife biedt zijn partners nu ook de mogelijkheid om op elk ogenblik relevante informatie over hun business op te vragen en de evolutie van hun verrichtingen op te volgen. Deze oplossing is een communicatie- en werktool die de bestaande relaties tussen de maatschappij en haar partners zal versterken.

OneLife biedt levensverzekeringsoplossingen aan om vermogens veilig te stellen, te structureren en over te dragen. De maatschappij, die nu alle entiteiten van NPG Wealth Management verenigt onder een nieuwe merkenstrategie, heeft bijzonder veel aandacht voor de ontwikkelingen op de markt. “Onze vermogende klanten zijn steeds mobieler. Ze zijn ook steeds internationaler en steeds veeleisender en willen de gegevens over hun vermogen kunnen raadplegen waar en wanneer ze dat willen, van op elk toestel,” zegt Marc Stevens, CEO van OneLife. “Om aan hun behoeften tegemoet te komen, hebben we beslist om in de toekomst te investeren, met de implementatie van nieuwe communicatiemiddelen, op verschillende niveaus en ten dienste van onze partners en onze klanten. “

In de herfst 2016 stelde OneLife daarom een nieuwe toepassing voor die ter beschikking wordt gesteld van zijn partners die gebruikmaken van de producten van OneLife om de activa van hun klanten te beheren en te structureren. “Via deze app, die op ieder mobiel toestel kan worden gebruikt, kunnen onze partners de volledige informatie raadplegen over de activa onder beheer die zijn ingeschreven in onze contracten. Zij kunnen op ieder moment hun posities en de prestaties bekijken. Ze kunnen ook beter de lopende transacties opvolgen (operation tracking) evenals de vorderingen van de administratieve procedures in verband met hun aanvragen, op het vlak van compliance of de strijd tegen witwaspraktijken (set up tracking),” gaat Marc Stevens voort.

Johann Blais, Ainos – Eric Lippert, OneLife – Marc Stevens, OneLife

Een toepassing om de relatie te versterken

De nieuwe toepassing is een communicatiemiddel dat ten dienste staat van de klantenrelatie. De partners van OneLife kunnen makkelijker interageren met de maatschappij en antwoorden vinden op hun vragen. “De app vergemakkelijkt niet alleen het werk van een aantal mensen, maar versterkt vooral de partnerschapsrelatie op lange termijn,” verzekert Christophe Regnault, digital marketing manager van OneLife. Het idee om zo’n app te ontwikkelen vloeide voort uit enerzijds een studie van OneLife naar de digitale maturiteit van zijn partners en anderzijds workshops met de interne teams over opportuniteiten om te innoveren in de sector. “In vele opzichten en tot onze grote verrassing waren vele van onze partners veel geavanceerder dan wij op het vlak van digitale transformatie en gebruik van digitale tools en het dagelijkse gebruik ervan. We hadden dus echt de kans om een tool te introduceren om beter samen te werken en de uitwisseling van informatie op dagelijkse basis te stimuleren. “

OneLife werkt al twee jaar aan een grondige hervorming van zijn IT en heeft daarvoor nieuwe infrastructuur en nieuwe informatiearchitectuur aangeschaft. “Om dergelijke tools te kunnen aanbieden, is gecentraliseerde en kwalitatieve informatie van essentieel belang. Eerst en vooral moesten we de infrastructuur en de implementatie van een open architectuur goed onderzoeken om een geavanceerd transformatieproject te kunnen doorvoeren. Op basis van deze open architectuur hebben wij voortaan de mogelijkheid om tal van kanalen te bedienen,” verduidelijkt Eric Lippert, CIO van OneLife.

Christophe Regnault, OneLife – Eric Lippert, OneLife – Aida Espinosa, Ainos – Marc Stevens, OneLife – Johann Blais, Ainos – Lorène Paquier, Ainos

Permanente ontwikkeling en verbetering

Om deze toepassing te ontwikkelen, heeft OneLife een beroep gedaan op Ainos, een onderneming gespecialiseerd in technologische ontwikkelingen voor vakgebonden transformatieprojecten. “We hadden een partner nodig die enerzijds blijk geeft van maturiteit in dit type ontwikkelingen en die anderzijds makkelijk kon interageren met ons team,” licht Eric Lippert toe. Door naar onze behoeften te luisteren en zich echt proactief te tonen, heeft Ainos ons weten te overtuigen. “

De uitdaging was op redelijk korte termijn een toepassing te ontwikkelen, rekening houdend met de vele uitdagingen op het vlak van inhoud, design, ontwikkeling, gebruikerservaring (UX) en kwaliteit. Het project werd geïmplementeerd door een klein comité, dat bestond uit Marc Leoka, Christophe Regnault en Eric Lippert van OneLife, en Johann Blais, Head of Software Solutions bij Ainos. “Wat de deadlines betreft, hebben we gekozen voor een permanente ontwikkeling en uitrol, steunend op het sterke engagement van onze ontwikkelingsteams. Ainos heeft veel middelen ingezet voor dit project, in lijn met onze bestaansreden: de begeleiding van de digitale transformatie van business-spelers,” zegt Johann Blais.

Toen we begonnen, wilden we in zes weken tijd een afgewerkte app klaar hebben. “Ainos heeft ons in het hele project bijgestaan, van bij het definiëren van de behoeften over het technologische ontwerp, de instelling van de wireframes, de ontwikkeling, het testen tot de ingebruikname… We hebben ons werk aangepast aan de gevraagde releases. En dat waren er soms meer dan één per dag. Voor elk voorstel kon makkelijk worden gereageerd en konden de nuttige aanpassingen worden doorgevoerd,” zegt Eric Lippert. “De Ainos-teams van gepassioneerde technici, waar we voortdurend mee in contact stonden, hebben zich ongelooflijk hard ingezet. “

Nieuwe ontwikkelingen

In oktober heeft OneLife zijn app voorgesteld aan zijn eerste partners. “We stellen vast dat technologie een belangrijke rol speelt in de manier waarop de relaties met onze partners en onze klanten veranderen,” zegt Marc Stevens, CEO van OneLife. Wij zijn de eerste speler die grensoverschrijdend vanuit Luxemburg werkt, die zo’n tool aanbiedt. Hiermee worden onze partners ambassadeurs van ons merk. En door informatie te delen kunnen we de band met elk van hen makkelijker onderhouden. “

Christophe Regnault, OneLife – Johann Blais, Ainos

OneLife blijft investeren in zijn app. Er worden nieuwe ontwikkelingen overwogen, ook in samenwerking met Ainos. In de toekomst wil OneLife die direct toegankelijk maken voor de uiteindelijke begunstigde van een levensverzekeringscontract. Ook de mogelijkheid voor directe on-boarding van de klanten via de interface wordt bestudeerd. “We hebben met Ainos een vertrouwensrelatie opgebouwd die vruchten afwerpt. We stellen in het bijzonder de reactiesnelheid en de nauwkeurigheid van de teams op prijs,” verzekert Christophe Regnault. Op die goede basis en dankzij de vele ideeën die al op tafel liggen en door onze collega’s en partners zijn aangebracht, zullen we onze transformatie voortzetten en de vele kansen proberen te benutten die zij inhoudt.”

***

Interviews afgenomen door Sébastien Lambotte

***

==> Download de reference case door te klikken op de link hieronder.

In welk levensstadium u zich ook bevindt, wees voorbereid met onze checklist.

Het leven – de lange en kronkelige weg, vol spannende mogelijkheden, omwegen en soms zelfs grote en onverwachte tegenslagen.

Maar in welk stadium van het leven u zich ook bevindt, wij staan voor u klaar met deskundig advies. Om u op weg te helpen, kunt u even onze checklist voor successieplanning bekijken

Hebt u alle juiste vragen gesteld?

Klik hieronder om onze Slide Share te downloaden.