La digitalisation croissante est un atout pour nos partenaires et clients, et facilite le travail en interne. Notre entrée dans la communauté SWIFT, le lancement d’outils digitaux s’ajoutant à la signature électronique et aux plateformes sécurisées font de nous un acteur connecté.

La digitalisation permet de fournir plus d’information tout en étant plus efficace dans ce partage. L’un des exemples les plus concrets est l’intégration de OneLife dans la communauté SWIFT.

La standardisation des processus permettra un partage rapide et automatisé de l’information entrainant la disponibilité de nouveaux services pour nos clients et partenaires ainsi qu’un gain de temps considérable à plusieurs échelles. Le déploiement auprès des banques dépositaires partenaires s’étalera sur 2022-2024. Quintet a été le premier partenaire de ce projet à être passé en production en mai 2023.

Le déploiement de solutions comme l’outil « connaissance client » permet à nos partenaires d’avoir accès à des tableaux de bord où ils peuvent mettre à jour de façon digitale les informations et être notifié de la fin de validité des pièces d’identité de leurs clients par exemple. Grâce à ces développements, l’ensemble des acteurs de la chaîne sont assurés de répondre à leurs obligations réglementaires. Cela apporte visibilité et facilité.

Dans la continuité, l’outil « signature électronique simplifiée » a pour but de fluidifier l’expérience digitale en offrant aux clients la possibilité de signer tous types d’opérations sans avoir besoin d’un accès – ou de se connecter- à la plateforme sécurisée yourassets. Disponible pour tous les clients, nouveaux ou existants, le service est accessible depuis divers supports (tablette, ordinateur ou même smartphone). Cette nouveauté offre également un système d’alerting qui permet au client d’être notifié lors d’une nouvelle opération à signer (ce service d’alerting sera élargi dans les mois à venir à d’autres types d’événements pour les clients et les partenaires). Une expérience simple, instantanée, sans rupture digitale.

D’ici à début 2024 sera aussi lancée la plateforme de souscription 100% digitale éprouvée du Groupe APICIL auquel nous appartenons depuis 2019. Cette plateforme permettra la création de polices ou la réalisation d’opérations quasiment en temps réel. Le retour d’expérience ainsi que l’expertise du groupe dans ce domaine constituent un véritable atout pour nous.

Le second semestre 2023 sera également rythmé par l’élargissement du périmètre d’utilisation du mandat de prélèvement SEPA en France puis en Belgique pour tous types de primes.

La mobilisation importante de nos équipes sur ces projets d’envergure nous permet de proposer un service supplémentaire à nos partenaires. Nous avons à cœur que les parcours digitaux soient au centre de notre proposition de valeur. Cela permet de créer un lien fort où chaque partie est gagnante.

Notre engagement est la rapidité et la qualité de service, notre proposition de valeur est basée sur l’architecture ouverte. La combinaison de ces axes nous a amené à proposer à nos clients et partenaires des outils toujours plus performants, avec des données quasi en temps réel. Nous développons pour l’année à venir un parcours de souscription totalement digital, une vraie révolution pour nos partenaires belges et français ainsi que nos clients finaux.