OneLife, al meer dan 30 jaar specialist in Luxemburgse levensverzekeringen, heeft haar jaarrekening voor 2023 gepubliceerd.
Met een premievolume van 1,03 miljard euro heeft OneLife bewezen veerkrachtig te zijn in een krimpende markt die onderworpen is aan strengere regelgeving.
Deze veerkracht bevestigt de robuustheid van het model van OneLife, dat wordt gekenmerkt door de diversificatie van haar activiteiten over 8 Europese markten, met een bevestigd leiderschap in België en een sterke aanwezigheid in Frankrijk, de thuismarkt van Groupe APICIL, waar OneLife sinds 2019 deel van uitmaakt.
Als gevolg van dit dynamisme overschreden de activa onder beheer de grens van 9 miljard euro en bereikten 9,5 miljard euro aan het einde van 2023. In combinatie met een strikt kostenbeheer hebben de gegenereerde inkomsten ons in staat gesteld om een hoog niveau van winstgevendheid te handhaven met een nettowinst van 13,6 miljoen euro.
Tot slot heeft de maatschappij haar financiële stabiliteit bevestigd met een Solvency II-ratio van 147% aan het einde van 2023 .
« 2023 was een cruciaal jaar voor OneLife, gekenmerkt door toenemende druk van regelgeving in combinatie met economische factoren – inflatie en hoge rente – die de concurrentie van niet-verzekeringsproducten voor onze cliënten hebben vergroot”, aldus Bruno Valersteinas, CEO van OneLife. “In deze moeilijkere context bewijst de veerkracht van onze instroom eens te meer hoe sterk onze band is met onze partners, die gebaseerd is op een luisterend oor en nabijheid, evenals de voortdurende zoektocht naar beleggings- en vermogensbeheeroplossingen die zijn afgestemd op de behoeften van hun cliënten. »
————-
In 2023 waren de teams van OneLife nauw betrokken bij grootschalige projecten ter verbetering van de digitale dienstverlening, die de basis is voor waardecreatie in het bedrijf. Deze projecten omvatten onder andere de integratie van OneLife in de SWIFT-community, de uitrol van een nieuwe tool waarmee partners aan hun wettelijke verplichtingen kunnen voldoen door het bijwerken van de informatie met betrekking tot hun cliënten te vergemakkelijken en de kwaliteit van de gegevens te verbeteren, alsook een vereenvoudigde tool voor elektronische handtekeningen die is ontworpen om de digitale gerbuikerservaring te optimaliseren.
De regelgeving is ook een grote uitdaging geweest, aangezien de eisen van de toezichthouder strenger zijn geworden. Om aan haar professionele verplichtingen te voldoen, heeft OneLife haar SWG/FT beheer aangepast door haar operationele teams te versterken en haar managementprocessen aan te passen.
Tot slot is OneLife trots op de toekenning van het ESR-label en heeft het bedrijf sterk de nadruk gelegd op gelijke kansen, het welzijn van haar werknemers en de strijd tegen de opwarming van de aarde. Met een sterke, inclusieve cultuur heeft de maatschappij haar werknemers meer flexibiliteit geboden door middel van nieuwe modellen voor de organisatie van het werk. Om bij te dragen aan de bescherming van het milieu werd er een comité voor energie-efficiëntie opgericht, waarvan de acties hebben geleid tot een aanzienlijke vermindering van het energieverbruik in 2023.
2024, een nieuwe impuls
2024 luidt een nieuwe fase in de ontwikkeling van het Luxemburgse bedrijf in, met een traject dat is opgebouwd rond drie kerngebieden: partners en cliënten een optimale klantervaring aanbieden door middel van deskundige oplossingen en een soepele, gepersonaliseerde dienstverlening; voldoen aan de wettelijke vereisten door de managementprocessen aan te passen en tegelijkertijd de impact op de partners te minimaliseren; en ten slotte de digitale gebruikerservaring voortdurend verbeteren met behoud van de plaats en de kwaliteit van de menselijke relatie in het hart van de onderneming.
Het nieuwe 100% digitale intekenproces, ontwikkeld op basis van de beproefde tool van Groupe APICIL, wordt de komende weken gelanceerd bij de Belgische partners, alvorens het vanaf deze zomer wordt uitgerold naar de Franse partners. Deze nieuwe functionaliteit zal het aanvaardingsproces efficiënter, sneller en soepeler maken, met een geoptimaliseerde gebruikerservaring.
Een andere belangrijke mijlpaal is de opening van een bijkantoor in België in de zomer van 2024. OneLife is de grootste aanbieder van Luxemburgse levensverzekeringen onder de vrije dienstverleningin België en wil haar aanwezigheid daar versterken door Belgischen contracten aan te bieden. Met dit uitgebreide en aanvullende aanbod wil OneLife opnieuw bevestigen dat het steeds dichter bij haar markten, haar cliënten en hun behoeften wil staan, zoals het al doet in Frankrijk met een aanwezigheid onder de vrije dienstverlening en via een bijkantoor.