OneLife is zich bewust van het toenemende belang van digitale toepassingen bij zijn klanten en partners. Daarom werd er, na een grondige herziening van de infrastructuur en IT-architectuur, voor gekozen te investeren in de nieuwe digitale kanalen. In het kader daarvan lanceert de levensverzekeringsmaatschappij nu haar eigen mobiele app.
Vorig jaar organiseerde OneLife een enquête bij enkele van zijn partners om naar hun verwachtingen te peilen en te bekijken in hoeverre ze meesurfen op de digitale golf. Daaruit bleek tegelijk dat ze over geavanceerde digitale knowhow beschikken en dat de tools ontbreken om het beheer en de verspreiding van producten over de grenzen heen te bevorderen. Die lacune wil OneLife dichten met een nieuwe tool voor samenwerking en interactie met zijn bevoorrechte partners.
Een globale visie, overal en altijd
Eén jaar later is de nieuwe app dus een feit, dankzij een vruchtbare samenwerking met de firma Ainos, die is gespecialiseerd in technologische ontwikkelingen voor transformatieprojecten. De nieuwe tool werd in avant-première aan de partners voorgesteld tijdens het recente Beleggingsforum van OneLife in België en gisteren bekendgemaakt aan het publiek in Luxemburg, tijdens de InsurTech Summit. Hiermee krijgen alle partners makkelijker toegang tot de informatie die ze nodig hebben, wanneer ze die nodig hebben en waar ze zich ook bevinden. Alle workflows voor het beheer van een verzekeringscontract zijn nu geformaliseerd via de toepassing, die alle partners de mogelijkheid biedt in alle veiligheid de evolutie van hun portefeuille en de lopende verrichtingen te volgen, maar waarmee ze ook de klok rond en alle dagen van de week het contract van een klant en de waarde van zijn beleggingen kunnen opvragen.
De app, die werkt op iOS en Android, beschikt over een eenvoudige en intuïtieve interface en is beschermd met een wachtwoord. De OneLife-app is gratis voor de partners en zal vanaf midden november op de Belgische markt komen. In de loop van 2017 zal hij ook verkrijgbaar zijn voor de andere sleutelmarkten waar OneLife actief is.
De efficiëntie verhogen, de relatie versterken
Dankzij deze nieuwe app wordt deze levensverzekeraar een pionier voor het digitale tijdperk binnen de sector. “Technologie is een sterke vector in de verandering van de relaties die we met onze partners en onze klanten hebben,” zegt Marc Stevens, CEO van OneLife. Wij zijn de eerste speler die grensoverschrijdend vanuit Luxemburg werkt, die zo’n tool aanbiedt. En door informatie te delen kunnen we de band met elk van onze partners makkelijker onderhouden.”
De digitale ambities van OneLife zijn groot. De verzekeringsmaatschappij wil haar manier van communiceren met haar steeds mobielere en steeds veeleisendere klanten volledig omgooien en wil daarbij ten volle gebruikmaken van de efficiënte nieuwe communicatiekanalen die ze onlangs heeft geïmplementeerd. Zo zal de app op termijn ook worden opengesteld voor de klant zelf, zodat hij zijn eigen situatie altijd en overal kan opvolgen.